accestories | the absolute accessories store

Πολιτική Επιστροφών

Πριν την επιστροφή αντικειμένων σε μας, παρακαλούμε να διαβάσετε και να ακολουθήσετε τις οδηγίες. Παρακαλώ βεβαιωθείτε ότι έχετε κατανοήσει την πολιτική επιστροφής μας και διασφαλίστε ότι όλα τα κριτήρια πληρούνται πριν από την αποστολή οποιονδήποτε δεμάτων πίσω σε μας. Η Accestories.com διατηρεί το δικαίωμα να χρεώσει ένα ποσό διεκπεραίωσης σε όλα τα επιστρεφόμενα προϊόντα.
Η επιστροφή των προϊόντων δεν γίνεται στο κέντρο διοίκησης της accestories.com. Η διεύθυνση επιστροφής, διαφέρει κάθε φορά, ανάλογα τον προμηθευτή των προϊόντων (είδος, διεύθυνση, χώρα). Πριν κάνετε την επιστροφή των προϊόντων επικοινωνήστε μαζί μας στο Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε. προκειμένου να σας παρέχουμε τις απαραίτητες πληροφορίες.
Η εκδήλωση της επιθυμίας επιστροφής πρέπει να γίνει γραπτά (email) έως 3 μέρες από την παραλαβή της παραγγελίας σας. Στη συνέχεια η αποστολή του επιστρεφόμενου είδους πρέπει να γίνει έως 14 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής (με βάση τις σφραγίδες ταχυδρομείου ή τον tracking number). Αν οι παραπάνω κανόνες δεν τηρηθούν η Accestories.com δεν θα αναγνωρίσει καμία επιστροφή.
Αφού ολοκληρώσετε την επιστροφή των προϊόντων (στην διεύθυνση που σας έχουμε δώσει) θα πρέπει υποχρεωτικά να μας ενημερώσετε για τον αριθμό αποστολής (tracking number). Η Αccestories.com δεν αναγνωρίζει την επιστροφή, αν δεν έχει ενημερωθεί πριν τη διενέργεια της καθώς επίσης δεν έχει ενημερωθεί γραπτώς (email) για τον tracking number. Πριν την επιστροφή των προϊόντων η Accestories.com, διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει φωτογραφίες ή βίντεο με συγκεκριμένο περιεχόμενο προκειμένου να προχωρήσει την διαδικασία επιστροφής.
Με την επιστροφή μιας παραγγελίας γίνεται μόνο επιστροφή του ποσού (σε χρήματα ή προϊόντα) που έχει καταβληθεί στην Accestories.com. Η Accestories.com δεν φέρει υποχρέωση για επιστροφή τυχόν χρημάτων τα οποία καταβλήθηκαν ως δασμολογικές ή φορολογικές χρεώσεις στην χώρα που αποσταλεί η παραγγελία.

 
Οδηγίες επιστροφών:
1. Όλες οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται πίσω (στην διεύθυνση που σας έχει καθορίσει η accestories.com) μέσα σε 14 ημέρες από την παραλαβή του αντικειμένου. Δεχόμαστε μόνο τα προϊόντα στην αρχική τους κατάσταση και συσκευασία.
Παρακαλώ σημειώστε ότι δεν μπορούμε να επεξεργαστούμε όλα τα προϊόντα που επιστρέφονται χωρίς προηγούμενη γνώση μας. Αν θέλετε να επιστρέψετε κάποια τμήματα ή το σύνολο της παραγγελίας σας, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών και να συμπληρώσετε μια φόρμα «Επιστροφής Προϊόντων» την όποια πρέπει να συμπεριλάβετε στο πακέτο σας (μαζί με τα επιστρεφόμενα προϊόντα) πριν την επιστροφή τους.

2. Mis- shipped products: Για προϊόντα που λανθασμένα στάλθηκαν (τα προϊόντα που στάλθηκαν πιθανώς δεν ήταν τα αντικείμενα που είχαν παραγγελθεί), μετά την επιβεβαίωση του υφισταμένου λάθους, η εταιρεία είναι υπεύθυνη για την ανταλλαγή των προϊόντων (με τα ορθώς παραγγελθέντα προϊόντα) και την κάλυψη τυχόν εξόδων αποστολής. Αν το επιλέξετε, μπορείτε επίσης αφού επιστρέψετε τα προϊόντα να λάβετε μια πλήρη επιστροφή χρημάτων συν τα έξοδα μεταφοράς.

3. Λάθη στο Χρωματισμό: Αν το χρώμα των προϊόντων του παραλάβατε δεν είναι αυτό που είχε παραγγελθεί, τότε μπορεί να ζητήσετε πλήρη επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση (Προϋπόθεση είναι η επιστροφή των προϊόντων). (Αυτό δεν ισχύει εάν η διαφορά χρώματος προκαλείται από την απεικόνιση στην οθόνη του Η/Υ σας.)



Επιστροφή προϊόντων για αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων:
1. Θέματα Ποιότητας:
H accestories.com θα είναι υπεύθυνη για την ανταλλαγή ή επιστροφή χρημάτων αν υπάρχουν προβλήματα ποιότητας των προϊόντων, εφόσον ενημερωθεί εντός 3 ημερών από την παραλαβή τον πελάτη. Ο πελάτης ενδέχεται να χρειαστεί να επιστρέψει το προϊόν πίσω σε μας (περιθώριο 14 ημερών), και μετά την επιβεβαίωση ότι το προϊόν δεν έχει υποστεί ζημιά σκόπιμα ή από λανθασμένο χειρισμό, θα ανταλλάξει το προϊόν ή θα του προσφερθεί επιστροφή χρημάτων.

2. Θέματα που δεν σχετίζονται με την Ποιότητα:
Εάν ένας πελάτης επιστρέψει ένα προϊόν, εντός 14 ημερών από την παραλαβή του, για λόγους που δεν σχετίζονται με την ποιότητα, θα προσφέρουμε ένα 75% επιστροφή (25% για το κόστος μεταφοράς, δεν θα επιστραφεί).
Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να είναι σε ολοκαίνουργια κατάσταση με την αρχική συσκευασία. Εάν οποιοδήποτε εξάρτημα ή το αρχικό προϊόν χάθηκε κατά τη διάρκεια της διαδικασίας επιστροφής, δεν δύναται να γίνει αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.

3. Ακυρώσεις παραγγελιών (Πριν και Μετά από την Ταχυδρόμηση των προϊόντων)
Αν η απόφαση για ακύρωση της παραγγελίας γνωστοποιηθεί πριν από την Ταχυδρόμηση των προϊόντων, δεν θα υπάρχει καμία επιβάρυνση.
Αν η απόφαση για ακύρωση γνωστοποιηθεί μετά από την Ταχυδρόμηση των προϊόντων, τότε ο αγοραστής υποχρεούται 3 μέρες από την παραλαβή της παραγγελίας σας να μας ενημερώσει για την πρόθεση του. Στη συνέχεια η αποστολή του επιστρεφόμενου είδους πρέπει να γίνει έως 14 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής (με βάση τις σφραγίδες ταχυδρομείου). Αν οι παραπάνω κανόνες δεν τηρηθούν η Accestories.com δεν θα αναγνωρίσει καμία επιστροφή.
Αφού ολοκληρώσετε την επιστροφή των προϊόντων (στην διεύθυνση που σας έχουμε δώσει) θα πρέπει υποχρεωτικά να μας ενημερώσετε για τον αριθμό αποστολής (tracking number). Η Accestories.com δεν αναγνωρίζει την επιστροφή, αν δεν έχει ενημερωθεί πριν τη διενέργεια της καθώς επίσης δεν έχει ενημερωθεί γραπτώς (email) για τον tracking number. Πριν την επιστροφή των προϊόντων η Accestories.com, διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει φωτογραφίες ή βίντεο με συγκεκριμένο περιεχόμενο προκειμένου να προχωρήσει την διαδικασία επιστροφής.
Με την επιστροφή μιας παραγγελίας γίνεται μόνο επιστροφή του ποσού (σε χρήματα ή προϊόντα) που έχει καταβληθεί στην Accestories.com. Η Accestories.com δεν φέρει υποχρέωση για επιστροφή τυχόν χρημάτων τα οποία καταβλήθηκαν ως δασμολογικές ή φορολογικές χρεώσεις στην χώρα που αποσταλεί η παραγγελία καθώς και το κόστος των μεταφορικών που κατέβαλε ο πελάτης προκειμένου γίνει η επιστροφή της παραγγελίας του.
 
4. Παράδοση λάθος προϊόντων
Μετά την επιβεβαίωση ότι λανθασμένο προϊόν σας έχει σταλεί, θα ανταλλάξουμε το προϊόν σας ή θα σας κάνουμε επιστροφή χρημάτων και θα πληρώσουμε τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος.

5. Επιστροφή χρημάτων δεν είναι διαθέσιμη, εάν η παραγγελία σας δεν παραδόθηκε εξαιτίας παραγόντων υπό τον έλεγχό του πελάτη π.χ. αν γίνει άρνηση εκτελωνισμού, άρνηση ή αμέλεια παραλαβής της παραγγελία, μετά των ειδοποίηση από το ταχυδρομείο ή την μεταφορική εταιρεία  κλπ.

6. Aν μέσα σε 45 εργάσιμες ημέρες (με βάση την ημερομηνία ταχυδρόμισης) ο αγοραστής δεν παραλάβει το δέμα του, δικαιούστε επιστροφή του συνόλου των χρημάτων του ή επαναποστολή  της παραγγελίας (ο αγοραστής επιλέγει).

Σημ. Τα διαγνωστικά καλώδια (αυτοκίνητων, μοτοσυκλετών, φορτηγών κλπ.) δεν επιστρέφονται σε καμία περίπτωση και αγοράζονται με ευθύνη του πελάτη.